HiNet 放心播

請檢查電源是否暢通，電源接頭是否穩固接上插孔，若主機無任何反應，請與客服中心連繫。

請與客服中心連繫。

請由主機背面開關強制關閉主機電源，再重新開機使用。

此問題主要發生在於網路頻寬不足，放心播服務音樂之播放並不需要高頻寬，有可能為您區堿網路內正有電腦在使用高頻寬需求的服務，例如P2P、FTP等應用。 如並未使用高頻寬需求之服務，則另一個可能原因為連網品質。請先確認對外網路之連網品質。如果播放器網路連線設定是以無線作連結，亦請檢查無線網路連網品質。

請先確認網際網路之服務是否正常？協助了解問題，建議先執行Setup中的〝服務檢測〞功能，以了解網路連線狀況。如網路相關問題皆已解決，但仍無法聽到音樂，則請撥打客服中心電話0800-080-365 (服務時8:00AM~20:00PM) ，並將檢測結果通知客服人員。

若判斷完網路連線狀態若是失敗，請先洽詢您所屬之ISP業者排除網路連線異常，若是網路已正常連線狀態，尚無法播放，建議先執行Setup中的〝服務檢測〞功能，以了解問題所在，再將檢測結果通知客服中心0800-080-365 (服務時間8:00AM~20:00PM)。

當您在使用「放心播」服務發生問題時，請先參考手冊內之〝常見問題與疑難排解〞。如果問題仍無法獲得解決時，請撥打免付費服務電話：0800-080-365 (服務時間8:00AM~20:00PM)，將由專人竭誠為您服務。